Documenti

• Relazioni annuali sullo stato dei servizi
  • Anno 2009 (pdf 2,5 MB)
  • Anno 2008 (pdf 2 MB)
  • Anno 2007 (pdf 1,6 MB)



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Approfondimenti tematici:


• Rifiuti
  • Analisi prezzo medio impianti smaltimento - 2009 (pdf 2 MB)
  • Attività di analisi dei piani di ambito - servizio gestione rifiuti - 2009 (pdf 1,25 MB)
  • I servizi di spazzamento e pulizia nel contesto del servizio gestione rifiuti urbani: analisi, valutazioni & strategie - 2007 (pdf 1,8 MB)


• Acqua
  • Analisi dei piani d'ambito - il servizio idrico integrato - 2009 (pdf 1,89 MB)
  • Analisi dei piani d'ambito - il servizio idrico integrato (schede allegate) - 2009 (pdf 4,12 MB)
  • I principali indicatori di accountability del settore idrico nello scenario europeo - 2007 (pdf 336 KB)


• Qualità
  • Report Sociale Anno 2009 (pdf 1.007 KB)
  • Carta dei Servizi Ambientali (gennaio 2009) - (pdf 209 KB)
  • Consumo dell’acqua, trattamento dei rifiuti, capitale sociale - 2007 (pdf 618 KB)
  • La qualità dei servizi di call center - 2006 (pdf 356 KB)
  • Valutazione della qualità e sistemi premianti - 2006 (pdf 580 KB)


Sono disponibili su richiesta Rapporti e Relazioni degli anni precedenti